Cobertura y política de envíos
Envío a todos los distritos de Lima y Callao. Envíos a provincias del Perú.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL USUARIO entre las opciones disponibles. La exactitud de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de EL USUARIO.
Los plazos de despacho se cuentan a partir de que MEDICOSAS valide:
La solicitud de compra.
El medio de pago utilizado.
La confirmación de la dirección exacta vía WhatsApp.
Dichos plazos se consideran en días hábiles y se especifican en cada producto o modalidad de envío. El valor pagado por los productos no incluye el costo de despacho, salvo que la publicación indique expresamente lo contrario. MEDICOSAS podrá facilitar la información de contacto y envío a terceros operadores logísticos con el único fin de concretar la distribución.
Cobertura y Restricciones:
Realizamos envíos a todos los distritos de Lima y Callao, así como a provincias del Perú. Para envíos en Lima contamos con tres modalidades: Express, Standard y Programado, cada una con un tarifario diferenciado según el distrito y tiempo de entrega.
Zonas con Restricción: Debido a motivos de seguridad o accesibilidad, la cobertura puede ser parcial en los siguientes distritos:
Ate, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Victoria, Cercado de Lima, Los Olivos, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Santa Anita, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Bellavista, Carmen de la Legua-Reynoso y La Perla.
En estos casos, nos reservamos el derecho de gestionar con EL USUARIO la entrega en un punto referencial seguro o mediante una modalidad de despacho alternativa, lo cual podría generar plazos adicionales de entrega.
Los tarifarios de envío pueden sufrir variaciones sin previo aviso durante temporadas de alta demanda (ej. Fiestas Navideñas, Cyber Days, etc.). El costo final será debidamente informado y reflejado al momento de finalizar la compra.
De acuerdo con lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por EL USUARIO:
Envío Express
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega: El pedido se entrega el mismo día siempre y cuando la orden y validación de pago se realice antes de las 4 pm. Para coordinar la entrega nos comunicaremos con el cliente vía telefónica o por mensaje de WhatsApp.
Este servicio tiene un rango de entrega de 10 am a 8 pm de lunes a sábado.
El pedido no puede exceder los 12 kg de peso. El costo del servicio dependerá del distrito de destino.
| Distrito | Express |
| Barranco | S/ 15,00 |
| Breña | S/ 10,00 |
| Chorrillos | S/ 25,00 |
| Jesus Maria | S/ 8,00 |
| La Molina | S/ 25,00 |
| Lima | S/ 12,00 |
| Lince | S/ 9,00 |
| Los Olivos | S/ 25,00 |
| Magdalena Del Mar | S/ 10,00 |
| Miraflores | S/ 15,00 |
| Pueblo Libre | S/ 8,00 |
| San Borja | S/ 15,00 |
| San Isidro | S/ 10,00 |
| San Miguel | S/ 12,00 |
| Santiago de Surco | S/ 17,00 |
| Surquillo | S/ 15,00 |
Envío Standard y Programado Urbano
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega: El pedido se entrega entre uno y dos días posteriores a la compra según distrito de destino o según coordinación directa con EL USUARIO.
Este servicio tiene un rango de entrega de 8 am a 8 pm de lunes a sábado, siempre y cuando la orden y validación de pago se realice antes de las 5 pm del día de la compra. El pedido no puede exceder los 5 kg de peso.
El costo del servicio del envío depende del distrito de destino.
| Distrito | Standard/Programado Urbano |
| Ate | S/ 15,00 |
| Barranco | S/ 10,00 |
| Bellavista | S/ 14,00 |
| Carmen de La Legua-Reynoso | S/ 14,00 |
| Chorrillos | S/ 15,00 |
| Comas | S/ 15,00 |
| El Agustino | S/ 15,00 |
| Independencia | S/ 15,00 |
| La Molina | S/ 15,00 |
| La Perla | S/ 14,00 |
| La Punta | S/ 13,00 |
| La Victoria | S/ 13,00 |
| Lima | S/ 10,00 |
| Los Olivos | S/ 15,00 |
| Miraflores | S/ 10,00 |
| Rimac | S/ 15,00 |
| San Borja | S/ 10,00 |
| San Juan de Lurigancho | S/ 15,00 |
| San Juan de Miraflores | S/ 15,00 |
| San Luis | S/ 14,00 |
| San Martin de Porres | S/ 15,00 |
| San Miguel | S/ 10,00 |
| Santa Anita | S/ 15,00 |
| Santiago de Surco | S/ 10,00 |
| Surquillo | S/ 10,00 |
| Villa El Salvador | S/ 15,00 |
| Villa Maria Del Triunfo | S/ 15,00 |
Envío Programado Periférico y Balnearios:
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega (depende del destino): El pedido se entrega dos a cuatro días hábiles después de la compra en zonas periféricas y tres a cinco días hábiles en balnearios.
Este servicio tiene un rango de entrega de 8 am a 8 pm de lunes a sábado.
El pedido no puede exceder los 5 kg de peso, de lo contrario se debe recotizar y se cobrará la diferencia.
El costo del servicio dependerá del distrito de destino según el siguiente tarifario:
| Distrito | Programado Periférico/Balnearios |
| Ancon | S/ 18,00 |
| Callao | S/ 15,00 |
| Carabayllo | S/ 18,00 |
| Chaclacayo | S/ 18,00 |
| Cieneguilla | S/ 18,00 |
| Lurigancho | S/ 18,00 |
| Lurin | S/ 18,00 |
| Mi Peru | S/ 18,00 |
| Pachacamac | S/ 18,00 |
| Pucusana | S/ 18,00 |
| Puente Piedra | S/ 18,00 |
| Punta Hermosa | S/ 18,00 |
| Punta Negra | S/ 18,00 |
| San Bartolo | S/ 18,00 |
| Santa Maria Del Mar | S/ 18,00 |
| Santa Rosa | S/ 18,00 |
| Ventanilla | S/ 18,00 |
Dudas sobre la cobertura:
Si EL USUARIO tuviera dudas sobre nuestra cobertura, podrá comunicarse previamente con nuestros asesores vía Whatsapp para consultar sobre el costo específico del envío y la disponibilidad de entrega.
Envíos a provincias
EL USUARIO puede solicitar su pedido para provincia y lo enviaremos a través de una agencia con pago en destino como Shalom o previo pago como Olva Courier. También puede solicitar envío puerta a puerta con tarifa a cotizar según destino, tamaño y peso del paquete. Podrá comunicarse previamente con nuestros asesores vía Whatsapp para consultar sobre el costo específico del envío y la disponibilidad de entrega.
Condiciones de delivery
- El servicio de despacho de los productos es prestado por MEDICOSAS, pero en algunos casos podrá ser prestado por terceros, o por solicitud del cliente, a los cuales MEDICOSAS les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del USUARIO. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.
- El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a sábado entre las 8:00 am y 8:00 pm o entre las 10:00 am y 8 pm, según la modalidad de despacho elegida.
- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por EL USUARIO es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional según tipo de envío y distrito de destino, finalmente de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de MEDICOSAS.
Retiro en Tienda
La compra de productos con la modalidad de retiro en tienda se realizará según el método habilitado en el sitio web de MEDICOSAS y conforme al stock disponible de tienda.
La compra será retirada en nuestra dirección: Av. General Garzón 1699, Jesús María.
El producto se puede recoger al día siguiente de la compra, o antes previa coordinación por whatsapp (sujeto a disponibilidad de stock) y tendrá un plazo máximo de 7 días calendario, contabilizados desde el día de la compra, para recoger el producto. Luego de este plazo los productos pasarán a ser devueltos al stock de tienda y el pedido anulado. Se realizará el procedimiento de reembolso, el plazo en el que el usuario verá reflejado el monto en su cuenta dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece su tarjeta.
Esta modalidad no tiene costo ni monto mínimo de compra.
Los horarios de recojo son los regulares de la tienda.
De lunes a viernes de 9 am a 8 pm, sábados de 9 am a 6 pm y domingos de 10 am a 4 pm.
EL USUARIO se debe acercar a la Caja de la tienda con su número de pedido y comprobante de compra (virtual).
El pedido debe recogerlo la persona titular de la compra y presentar su DNI en físico, o la persona indicada por el comprador con su DNI físico para una correcta identificación y el comprobante de compra (virtual). En caso no pueda acercarse personalmente y no lo haya especificado previamente, deberá comunicarse con nosotros para indicar quién recogerá el pedido.