Cobertura y política de envíos
Envío a todos los distritos de Lima y Callao. Envíos a provincias del Perú.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL USUARIO y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad DEL USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que MEDICOSAS haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. MEDICOSAS podrá entregar la información de despacho otorgada por EL USUARIO a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Contamos con 3 modalidades de despacho: Express, Standard y Programado. Cada tarifario tiene un costo diferenciado según el distrito de entrega o el monto de compra.
Los tarifarios pueden verse afectados en temporada de alta demanda como las fiestas navideñas, en este caso la tarifa final se verá reflejada al momento de realizar la compra.
De acuerdo con lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por EL USUARIO:
Envío Express
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega: El pedido se entrega el mismo día siempre y cuando la orden y validación de pago se realice antes de las 4 pm. Para coordinar la entrega nos comunicaremos con el cliente vía telefónica o por mensaje de WhatsApp.
Este servicio de entrega está disponible de lunes a sábado de 10 am a 8 pm.
El servicio de envío express no tiene monto mínimo de compra. El pedido no puede exceder los 12 kg de peso. El costo del servicio dependerá del distrito de destino.
Envío standard
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega: El pedido se entrega al día siguiente de la compra o según coordinación directa con EL USUARIO.
Este servicio de entrega está disponible de lunes a viernes de 9 am a 8 pm, siempre y cuando la orden y validación de pago se realice antes de las 5 pm del día de la compra. El pedido no puede exceder los 12 kg de peso.
El costo del servicio del envío standard depende del monto de compra y del distrito de destino.
Envío programado:
Cobertura limitada a ciertos distritos.
Tiempo de entrega (depende del destino): El pedido se entrega dos a tres días hábiles después de la compra en zonas urbanas, tres a cuatro días hábiles en zonas periféricas y cuatro a cinco días hábiles en balnearios.
Este servicio de entrega está disponible de lunes a sábado de 8 am a 8 pm.
El servicio de envío programado no tiene monto de mínimo de compra. El pedido no puede exceder los 5 kg de peso, de lo contrario se debe recotizar y se cobrará la diferencia.
El costo del servicio dependerá del distrito de destino según el siguiente tarifario:
Dudas sobre la cobertura:
Si EL USUARIO tuviera dudas sobre nuestra cobertura, podrá comunicarse previamente con nuestros asesores vía Whatsapp para consultar sobre el costo específico del envío y la disponibilidad de entrega.
Envíos a provincias
EL USUARIO puede solicitar su pedido para provincia y lo enviaremos a través de una agencia con pago en destino como Shalom o previo pago como Olva Courier. También puede solicitar envío puerta a puerta con tarifa a cotizar según destino, tamaño y peso del paquete. Podrá comunicarse previamente con nuestros asesores vía Whatsapp para consultar sobre el costo específico del envío y la disponibilidad de entrega.
Condiciones de delivery
- El servicio de despacho de los productos es prestado por MEDICOSAS, pero en algunos casos podrá ser prestado por terceros, o por solicitud del cliente, a los cuales MEDICOSAS les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del USUARIO. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.
- El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a sábado entre las 8:00 am y 8:00 pm y domingos de 11 am a 4 pm, según la modalidad de despacho elegida.
- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por EL USUARIO es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional según tipo de envío y distrito de destino, finalmente de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de MEDICOSAS.
Retiro en Tienda
La compra de productos con la modalidad de retiro en tienda se realizará según el método habilitado en el sitio web de MEDICOSAS y conforme al stock disponible de tienda.
La compra será retirada en nuestra dirección: Av. General Garzón 1699, Jesús María.
El producto se puede recoger al día siguiente de la compra y hasta 15 días después. Esta modalidad no tiene costo ni monto mínimo de compra.
Los horarios de recojo son los regulares de la tienda.
De lunes a viernes de 9 am a 8 pm, sábados de 9 am a 6 pm y domingos de 10 am a 4 pm.
EL USUARIO se debe acercar a la Caja de la tienda con su número de pedido y comprobante de compra (virtual).
El pedido debe recogerlo la persona titular de la compra y presentar su DNI en físico, o la persona indicada por el comprador con su DNI físico para una correcta identificación y el comprobante de compra (virtual). En caso no pueda acercarse personalmente y no lo haya especificado previamente, deberá comunicarse con nosotros para indicar quién recogerá el pedido.